Domande frequenti su Pay Later di Klarna in 30 giorni

Chi è Klarna?
Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità totale del pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti Smoooth a più di 170,000 negozi online. Oltre 60 milioni di consumatori in tutto il mondo hanno affidato a Klarna la gestione sicura dei pagamenti.

Come funziona Pay later?
Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail con le istruzioni per il pagamento entro due giorni da Klarna. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sarai soddisfatto. Completa il pagamento online, a tuo piacimento, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare tramite carta di credito o di debito all'indirizzo www.klarna.com/u k

Ho diritto a pagare in seguito?
Per utilizzare Pay in seguito devi essere almeno 18. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Pay in seguito è soggetta alle circostanze finanziarie. Quando si sceglie Paga in un secondo momento, la nostra valutazione non influirà sul rating del credito.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay in un secondo momento?
Klarna è unico e offre il pagamento successivo in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai 18 anni o più, puoi aumentare le possibilità che ti venga offerto Pay in un secondo momento assicurandoti di fornire il tuo nome completo e dettagli precisi dell'indirizzo e spedire al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Solo perché hai avuto Pay più tardi in precedenza non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché è negato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Una ricerca del credito avrà luogo contro di me?
Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito agevolato) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e Klarna, ma non visibili ad altri istituti di credito. Né Klarna né Piramide di plastica eseguire ricerche di credito contro di te che potrebbero influire sulla tua valutazione del credito.

Perché non mi è stato offerto di pagare in seguito?
Sebbene Pay in seguito sia ampiamente promosso, non è sempre universalmente disponibile. Il metodo Paga dopo viene generato automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori tra cui la quantità dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. In alternativa, puoi completare il tuo ordine pagando con carta di credito o debito alla cassa.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?
Puoi pagare con carta di debito o credito immediatamente alla cassa o usufruire della nostra opzione di pagamento Paga dopo, dove puoi pagare la merce una volta ricevuta tramite carta di credito o carta di debito. Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine? Non appena Piramide di plastica ha accettato la cancellazione / restituzione, quindi Klarna annullerà l'estratto conto o rimborserà il pagamento.

Cosa succede se non pago il mio ordine?
Il pagamento è dovuto 30 giorni dopo la spedizione dell'articolo. Per aiutarti a pagare in tempo, ti avviseremo due giorni prima della scadenza del pagamento - riceverai promemoria via e-mail per pagare - e, se molto tardi, ti invieremo anche un messaggio o una lettera. Se non riesci a pagare Klarna per il tuo ordine, il tuo punteggio di credito sarà influenzato.

Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna. È corretto?
Se in seguito hai scelto di pagare, Klarna ti invierà un'email con ulteriori dettagli su come pagare. La tua e-mail conterrà un collegamento a Klarna in cui puoi regolare il pagamento con la tua carta di credito o debito.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?
Se desideri effettuare un acquisto con Klarna devi fornire il tuo nome, indirizzo e indirizzo e-mail. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario fornire anche il numero di cellulare o la data di nascita. Tutte le informazioni saranno inviate al tuo indirizzo e-mail, inclusi promemoria di pagamento e collegamenti ai tuoi estratti conto online. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.

Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o detenuto da Piramide di plastica. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della scadenza? Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'e-mail da Klarna con i dettagli del pagamento. Segui le istruzioni su questa email per pagare il tuo ordine.

Hai ricevuto il mio pagamento?
Se paghi con carta, Piramide di plastica confermerà subito il tuo ordine. Se paghi con Pay in un secondo momento, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo e-mail che hai utilizzato per il tuo ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma di pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti accedendo a www.klarna.com.

Cosa succede alla mia dichiarazione, quando ho restituito la merce? 
Una volta Piramide di plastica ha ricevuto il reso (parziale o totale) e tu ne hai ricevuto la conferma, una dichiarazione aggiornata ti verrà inviata da Klarna se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, il tuo estratto conto verrà chiuso.

Ho ricevuto una dichiarazione, ma non ho ancora ricevuto la mia merce. 
Hai 30 giorni per pagare, quindi non devi pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e non vi è alcun segno della merce, chiamare Piramide di plastica controllare alla consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna in modo che possiamo posticipare la data di scadenza del pagamento.

Ho cancellato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima che riceva il mio rimborso? 
Non appena il negozio ha registrato la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come sarò rimborsato? 
Se hai pagato il tuo ordine con la carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato la dichiarazione, il rimborso ridurrà la dichiarazione o la cancellerà completamente.

Non ho ricevuto un'e-mail con il mio estratto conto / informazioni di pagamento.
Se non hai il numero dell'estratto conto a portata di mano, puoi accedere a www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e potrai effettuare pagamenti.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattare?
Visita Servizio clienti di Klarna pag e per un elenco completo di domande frequenti, chat dal vivo e opzioni telefoniche.